ΕργοθήκηΚέντρο Βοήθειας
Ενότητες
Πώς ανοίγω αίτημα υποστήριξης;
Πώς ανοίγετε αίτημα υποστήριξης, πώς προχωρά, και ποιος από το γραφείο μπορεί να γράψει.
Σε αυτή τη σελίδα
Πώς προχωρά ένα αίτημα;Από το μενού ?, το Υποστήριξη ανοίγει τα αιτήματα του γραφείου. Με το + Νέο αίτημα γράφετε θέμα, κατηγορία και μήνυμα, και επισυνάπτετε ως τέσσερα αρχεία (εικόνες ή PDF).
| Κατηγορία | Για τι |
|---|---|
| Τεχνικό πρόβλημα | Κάτι δεν δουλεύει |
| Ερώτηση | Πώς γίνεται κάτι |
| Πρόταση | Μια ιδέα για την Εργοθήκη |
| Συνδρομή / Πληρωμή | Πακέτο, χρεώσεις, παραστατικά |
Πώς προχωρά ένα αίτημα;
Ένα αίτημα είναι Ανοιχτό ως την απάντησή μας, μετά Απαντήθηκε· αν απαντήσετε ξανά, ανοίγει πάλι. Το κλείνει η υποστήριξη, και τότε δεν δέχεται άλλη απάντηση — για κάτι νέο, ανοίγετε νέο αίτημα. Ορισμένα πακέτα έχουν προτεραιότητα στην απάντηση.
Τα αιτήματα του γραφείου τα βλέπει όποιος έχει το δικαίωμα προβολής τους:
| Δικαίωμα | Ιδιοκτήτης Γραφείου | Διαχειριστής γραφείου | Υπεύθυνος έργων | Τεχνικό προσωπικό | Γραμματεία | Λογιστήριο | Υπεύθυνος ιστοτόπου |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Αιτήματα υποστήριξης — προβολή | ναι | ναι | ναι | όχι | όχι | όχι | όχι |
Αιτήματα γράφει και απαντά όποιος έχει το δικαίωμα της υποστήριξης:
| Δικαίωμα | Ιδιοκτήτης Γραφείου | Διαχειριστής γραφείου | Υπεύθυνος έργων | Τεχνικό προσωπικό | Γραμματεία | Λογιστήριο | Υπεύθυνος ιστοτόπου |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Αιτήματα υποστήριξης — σύνταξη και απάντηση | ναι | ναι | ναι | όχι | όχι | όχι | όχι |
Σας βοήθησε αυτό το άρθρο;
Δοκιμάστε την Εργοθήκη δωρεάν
Τα έργα, οι πελάτες, ο χρόνος και τα αρχεία του γραφείου σας σε ένα μέρος.
Δημιουργία γραφείου