Πώς διαβάζω και απαντώ στα μηνύματα του γραφείου;

Το ΈργοMail (το εικονίδιο της πάνω μπάρας, ή Εφαρμογές › ΈργοMail) μαζεύει ό,τι γράφουν στο γραφείο από τρία κανάλια: τη φόρμα του ιστοτόπου, το email και την πύλη πελατών.

Η στήλη αριστερά ξεκινά με τα Κουτιά: το Email γραφείου και, αν έχετε, Το email μου· κάθε κουτί έχει τη δική του λίστα. Οι φόρμες του ΈργοWeb και η πύλη πελατών έχουν το δικό τους τμήμα, Από ιστοσελίδα & πύλη, μόνο στο email του γραφείου: δεν εμφανίζονται στα Νέα ή στα Όλα. Ο αριθμός στην πάνω μπάρα και στην Αρχική τις μετρά μαζί με τα email και σας πηγαίνει σε αυτές.

Πώς οργανώνω τις συζητήσεις με ετικέτες;

Κάθε κουτί έχει τις δικές του Ετικέτες, στη στήλη αριστερά: πατώντας μία βλέπετε μόνο τις συζητήσεις της, και πατώντας την ξανά επιστρέφετε σε όλες. Τις φτιάχνετε και τις διαγράφετε από την Επεξεργασία ετικετών, με όνομα και χρώμα· μια ετικέτα που διαγράφεται φεύγει από τις συζητήσεις, οι συζητήσεις μένουν. Σε μια ανοιχτή συζήτηση, το εικονίδιο της ετικέτας δίπλα στην κατάστασή της τη βάζει ή τη βγάζει. Οι ετικέτες του email του γραφείου είναι κοινές για όσους το βλέπουν· οι ετικέτες του δικού σας email είναι μόνο δικές σας.

Πώς απαντώ;

Η απάντηση σε email φεύγει από τη διεύθυνση του κουτιού της συζήτησης, και μπορεί να έχει ως πέντε αρχεία: μέσα στο μήνυμα όσα χωρούν, τα υπόλοιπα ως σύνδεσμοι με διάρκεια. Τα αρχεία έρχονται από το Από ΈργοCloud ή από το Από τον υπολογιστή· ένα αρχείο από τον υπολογιστή περιμένει στο πρόχειρό σας — μόνο εσείς το βλέπετε — και με την αποστολή γίνεται αρχείο του email· αν το email δεν σταλεί μέσα σε μία ημέρα, διαγράφεται. Η απάντηση σε συνομιλία της πύλης μένει στην πύλη, χωρίς αρχεία. Με το Νέο μήνυμα γράφετε σε έναν παραλήπτη — πελάτη, συνεργάτη ή διεύθυνση. Τα email του γραφείου έχουν ημερήσιο όριο, που ξεκινά πάλι τα μεσάνυχτα, στην ώρα του γραφείου.

Στο Κοιν. μιας απάντησης email ή ενός νέου μηνύματος γράφετε κι άλλες διευθύνσεις, χωρισμένες με κόμμα. Η Παράθεση βάζει κάτω από την απάντησή σας το τελευταίο email που ήρθε, σε παράθεση. Η Προώθηση, κάτω από ένα email που ήρθε, ανοίγει νέο μήνυμα με το θέμα του, το κείμενό του και τα συνημμένα του. Ό,τι γράφετε κρατιέται ως πρόχειρο — μία απάντηση ανά συζήτηση και ένα νέο μήνυμα ανά κουτί, μόνο για εσάς — και σας περιμένει όταν επιστρέψετε· σβήνει όταν σταλεί ή με την Απόρριψη πρόχειρου.

Τι σημαίνει «Νέα»;

«Νέα» είναι όσα δεν έχετε ανοίξει εσείς από το τελευταίο τους email· όταν τα ανοίγει κάποιος άλλος στο γραφείο, για εσάς μένουν νέα. Ένα νέο email στη συζήτηση την κάνει ξανά νέα, ενώ μια συζήτηση που απαντήθηκε ή αρχειοθετήθηκε δεν είναι νέα για κανέναν. Το ίδιο μετρούν ο αριθμός στην πάνω μπάρα και η κάρτα Μη αναγνωσμένα μηνύματα της Αρχικής.

Ο αριθμός Δεν τα άνοιξε κανείς, πάνω από τη λίστα, μετρά όσα δεν έχει ανοίξει ακόμη κανείς στο κουτί που βλέπετε· όλοι οι αριθμοί πάνω από τη λίστα αφορούν αυτό το κουτί. Μέσα στη συζήτηση, μικρές γραμμές δείχνουν ποιος την άνοιξε, ποιος απάντησε και σε ποιον ανατέθηκε.

Τι μπορώ να κάνω από ένα μήνυμα;

Η αποθήκευση ενός συνημμένου στα αρχεία του έργου δεν φτιάχνει αντίγραφο: το ίδιο αρχείο φαίνεται και στο έργο, με την ένδειξη Από email, και μετρά μία φορά στον χώρο. Όσοι βλέπουν το περιεχόμενο του έργου ανοίγουν το αρχείο — όχι το email. Με την Αφαίρεση από το έργο το αρχείο φεύγει μόνο από το έργο.

Πώς δουλεύει το email του γραφείου — η διεύθυνση, τα συνημμένα, τα ανεπιθύμητα, τα email που δεν παραδόθηκαν — το λέει το άρθρο Πώς δουλεύει το email του γραφείου;.

Το ΈργοMail — τα email, τα μηνύματα από τον ιστότοπο και από την πύλη — το βλέπει όποιος έχει το δικαίωμα Μηνύματα γραφείου — προβολή· απαντά όποιος έχει και το Μηνύματα γραφείου — απάντηση και διαχείριση: