Question 1

Ο πελάτης δεν βλέπει ένα αρχείο στην πύλη. Τι φταίει;

Accepted Answer

Στην πύλη φαίνονται μόνο τα αρχεία που έχετε σημειώσει «Ορατό στην πύλη». Εσωτερικά αρχεία, όπως μια κοστολόγηση, δεν μπορούν να σημειωθούν.

Question 2

Πώς δίνω στον πελάτη πρόσβαση στην πύλη;

Accepted Answer

Με πρόσκληση από την καρτέλα του (χρειάζεται email). Ο πελάτης συνδέεται με κωδικό που του στέλνεται στο email ή με Google/Microsoft· δεν χρειάζεται κωδικό πρόσβασης.

Question 3

Πώς αλλάζω τον ρόλο ενός χρήστη;

Accepted Answer

Στο Ομάδα › Μέλη & ρόλοι, από όποιον διαχειρίζεται τα μέλη της ομάδας· τι επιτρέπει κάθε ρόλος, στο Ομάδα › Ρυθμίσεις ομάδας › Ρόλοι & δικαιώματα.

Question 4

Γιατί ένας συνάδελφος δεν βλέπει τιμές;

Accepted Answer

Ποσά — τιμές, πληρωμές, οικονομικά — βλέπει μόνο όποιος έχει το δικαίωμα να βλέπει ποσά. Ο ρόλος «Τεχνικό προσωπικό» δεν το έχει από προεπιλογή· όποιος διαχειρίζεται τα μέλη μπορεί να το αλλάξει στους ρόλους.

Question 5

Τι διαφέρει η «Συμφωνηθείσα αμοιβή» από το «Ποσό τιμολόγησης»;

Accepted Answer

Η συμφωνηθείσα αμοιβή είναι όσα συμφωνήσατε· από αυτήν βγαίνει η κατάσταση πληρωμής. Το «Ποσό τιμολόγησης» είναι το ποσό του παραστατικού που εκδίδετε εσείς, με τον ΦΠΑ — η Εργοθήκη δεν εκδίδει τιμολόγια, μόνο καταγράφει.

Question 6

Μπορώ να στείλω προσφορά χωρίς να ανοίξω έργο;

Accepted Answer

Ναι. Η προσφορά έχει τη δική της σελίδα· γίνεται έργο μόνο όταν πατήσετε «Μετατροπή σε έργο», αφού τη δεχτεί ο πελάτης.

Question 7

Διέγραψα κατά λάθος έναν πελάτη. Μπορώ να τον επαναφέρω;

Accepted Answer

Ναι. Ό,τι διαγράφετε πηγαίνει στις «Διαγραμμένες εγγραφές», απ' όπου το επαναφέρει όποιος έχει το δικαίωμα επαναφοράς — εκτός αν η ενότητα έχει αδειάσει.

Question 8

Γιατί δεν βλέπω το «Ομάδα › Εγώ › Ο χρόνος μου»;

Accepted Answer

Η καταγραφή χρόνου είναι επιλογή του γραφείου (Ομάδα › Ρυθμίσεις ομάδας › Καταγραφή χρόνου) και εμφανίζεται μόνο στο επίπεδο «Εκτίμηση + καταγραφή χρόνου».

Question 9

Γιατί δεν βλέπω το «Νέο Έργο από Πρότυπο»;

Accepted Answer

Εμφανίζεται όταν το γραφείο έχει τουλάχιστον ένα ενεργό πρότυπο. Ενεργοποιήστε ή φτιάξτε ένα στις Ρυθμίσεις → Έργα & υπηρεσίες → Πρότυπα έργων.

Question 10

Γιατί δεν βλέπω έτοιμα πρότυπα;

Accepted Answer

Τα έτοιμα πρότυπα ακολουθούν τις διαδικασίες μιας χώρας και προσφέρονται μόνο στα γραφεία της. Όπου δεν υπάρχουν, φτιάχνετε τα δικά σας.

Question 11

Ένας συνάδελφος βλέπει το έργο, αλλά όχι το «Επεξεργασία». Γιατί;

Accepted Answer

Τα έργα τα διαβάζουν όλοι· την επεξεργασία, τη διαγραφή και την προσθήκη αντικειμένων τις κάνει όποιος έχει το δικαίωμα των έργων.

Question 12

Τι σημαίνει «Συνδεδεμένο με την Εργοθήκη» σε έναν συνεργάτη;

Accepted Answer

Ότι ο συνεργάτης έχει δικό του γραφείο στην Εργοθήκη: ό,τι του αναθέτετε φτάνει εκεί ως πρόσκληση συνεργασίας.

Question 13

Τι γίνεται αν το άλλο γραφείο δεν απαντήσει στην πρόσκληση;

Accepted Answer

Μια πρόσκληση χωρίς απάντηση λήγει μετά από 30 ημέρες και ενημερώνεστε· μπορείτε τότε να αναθέσετε σε άλλον.

Question 14

Βλέπει το συνεργαζόμενο γραφείο τα στοιχεία του πελάτη μου;

Accepted Answer

Μόνο το όνομά του, εκτός αν στο αντικείμενο τσεκάρετε ότι βλέπει και τηλέφωνο και email.

Question 15

Μπορώ να κλείσω δύο ραντεβού την ίδια ώρα;

Accepted Answer

Ναι — η εφαρμογή σας προειδοποιεί αν ο ίδιος άνθρωπος έχει ήδη ραντεβού και σας αφήνει να διαλέξετε «Παρ' όλα αυτά, αποθήκευση» ή «Αλλαγή ώρας».

Question 16

Γιατί δεν αποθηκεύεται η αναφορά επιτόπιας εργασίας;

Accepted Answer

Γιατί γράφει έναν αριθμό που δεν υπάρχει στις σημειώσεις σας. Διορθώστε τον στο πρόχειρο ή προσθέστε τον στις σημειώσεις.

Question 17

Πότε γράφω εκκρεμότητα και πότε αντικείμενο εργασίας;

Accepted Answer

Το αντικείμενο εργασίας είναι κομμάτι της δουλειάς με αμοιβή, μέσα σε έργο. Η εκκρεμότητα είναι κάτι που πρέπει να γίνει — ένα τηλεφώνημα, ένα δικαιολογητικό.

Question 18

Ποιος ειδοποιείται όταν σημειώσω κάτι ως επείγον;

Accepted Answer

Ο υπεύθυνος του έργου, ο υπεύθυνος του αντικειμένου και η διαχείριση του γραφείου· αν μείνει ανοιχτό, ξαναθυμίζεται.

Question 19

Φαίνεται η σημείωση μιας άδειας στο ημερολόγιο;

Accepted Answer

Όχι. Το ημερολόγιο δείχνει μόνο ποιος λείπει και τι είδους άδεια είναι.

Question 20

Γιατί δεν μπορώ να σύρω μπάρες στο κινητό;

Accepted Answer

Στο τηλέφωνο το χρονοδιάγραμμα γίνεται λίστα· τις ημερομηνίες τις αλλάζετε από το πλαίσιο ημερομηνιών μιας γραμμής.

Question 21

Τι γίνεται αν ξεκινήσω δεύτερο χρονόμετρο;

Accepted Answer

Σας ρωτά πρώτα· αν συνεχίσετε, το πρώτο σταματά και ο χρόνος του κρατιέται ως πρόταση στο «Ο χρόνος μου».

Question 22

Ξέχασα το χρονόμετρο να τρέχει. Τι γίνεται;

Accepted Answer

Λαμβάνετε ειδοποίηση· στις 12 ώρες σταματά μόνο του και ο χρόνος περιμένει ως πρόταση «Θέλει έλεγχο», για να τον διορθώσετε.

Question 23

Χρειάζεται έγκριση η ασθένεια;

Accepted Answer

Όχι. Η ασθένεια δεν είναι αίτημα: καταχωρίζεται αμέσως και οι υπεύθυνοι ενημερώνονται.

Question 24

Γιατί δεν βλέπω το «Νέος ρόλος»;

Accepted Answer

Οι δικοί σας ρόλοι είναι του πακέτου Μεγάλη Επιχείρηση. Στα άλλα πακέτα αλλάζετε τα δικαιώματα των έτοιμων ρόλων.

Question 25

Έχασα το κινητό με την εφαρμογή επαλήθευσης. Πώς μπαίνω;

Accepted Answer

Με έναν από τους κωδικούς ανάκτησης που κρατήσατε όταν την ενεργοποιήσατε· κάθε κωδικός χρησιμοποιείται μία φορά.

Question 26

Μπορώ να ανεβάσω λογότυπο SVG;

Accepted Answer

Όχι — JPG ή PNG, έως 2 MB. Κόβεται τετράγωνο πριν ανέβει.

Question 27

Αν αλλάξω νόμισμα, αλλάζουν τα ποσά που έχω γράψει;

Accepted Answer

Όχι. Τα ποσά που έχουν ήδη καταγραφεί δεν μετατρέπονται — γι' αυτό η αλλαγή ζητά επιβεβαίωση.

Question 28

Μπορώ να σταματήσω κάποιες ειδοποιήσεις;

Accepted Answer

Ναι, στις Ειδοποιήσεις › «Ρυθμίσεις»: για κάθε κατηγορία διαλέγετε χωριστά «Στην Εργοθήκη» και «Με email», και πότε έρχονται τα email (αμέσως ή μία σύνοψη την ημέρα, στην ώρα που ορίζετε).

Question 29

Εκδίδει η Εργοθήκη τιμολόγια;

Accepted Answer

Όχι. Η Εργοθήκη δεν εκδίδει τιμολόγια ούτε στέλνει στο myDATA· τα παραστατικά τα εκδίδετε όπως πάντα, και εδώ καταγράφετε τα ποσά και τις πληρωμές.

Question 30

Πώς ακυρώνω τη συνδρομή;

Accepted Answer

Από το «Διαχείριση τρόπου πληρωμής» στη σελίδα της συνδρομής. Το γραφείο μένει ενεργό ως το τέλος της περιόδου που πληρώσατε και μετά γίνεται Επισκέπτης.

Question 31

Λήγουν οι μονάδες;

Accepted Answer

Όσες αγοράζετε δεν λήγουν. Οι μονάδες του πακέτου έρχονται κάθε μήνα, χρησιμοποιούνται πρώτες και δεν μεταφέρονται στον επόμενο μήνα.

Question 32

Γιατί δεν έχω μονάδες στη δοκιμαστική περίοδο;

Accepted Answer

Η δοκιμή έχει ό,τι έχει μια Επιχείρηση, χωρίς τις μηνιαίες μονάδες τεχνητής νοημοσύνης· μπορείτε να αγοράσετε μονάδες αν τις χρειάζεστε.

Question 33

Χάνονται τα δεδομένα μου αν τελειώσει η συνδρομή;

Accepted Answer

Όχι. Το γραφείο γίνεται Επισκέπτης: τίποτα δεν διαγράφεται, η δουλειά απλώς σταματά ως να επιλέξετε πακέτο, και η εξαγωγή δεδομένων μένει διαθέσιμη.

Question 34

Ποιος μπορεί να κατεβάσει όλα τα δεδομένα του γραφείου;

Accepted Answer

Την πλήρη εξαγωγή μόνο ο ιδιοκτήτης, που ξαναγράφει τον κωδικό του για να την κατεβάσει· κρατιέται 7 ημέρες. Το Excel το κατεβάζει όποιος αλλάζει τις ρυθμίσεις.

Question 35

Διέγραψα το γραφείο. Γίνεται να το πάρω πίσω;

Accepted Answer

Τις πρώτες 14 ημέρες ναι: αν επιλεγεί νέο πακέτο, το γραφείο επιστρέφει όπως ήταν. Μετά τα δεδομένα διαγράφονται.

Question 36

Ο σύνδεσμος που έστειλα έληξε. Τι κάνω;

Accepted Answer

Ανοίξτε την «Κοινοποίηση» του ίδιου αρχείου: κάτω από τη φόρμα, το «Επανενεργοποίηση…» δίνει στον σύνδεσμο νέα διάρκεια από σήμερα, με τον ίδιο σύνδεσμο.

Question 37

Μπορεί ο πελάτης να μου στείλει αρχεία από την πύλη;

Accepted Answer

Ναι — PDF, εικόνες και έγγραφα Word φτάνουν στο έργο, και ο υπεύθυνός του ειδοποιείται.

Question 38

Γιατί δεν βλέπω το ΈργοMail;

Accepted Answer

Το ΈργοMail το βλέπει όποιος έχει το δικαίωμα «Μηνύματα γραφείου»· ο ρόλος «Τεχνικό προσωπικό» δεν το έχει από προεπιλογή.

Question 39

Μετράνε τα δοκιμαστικά δεδομένα στα όρια του πακέτου;

Accepted Answer

Όχι. Και όταν τα διαγράψετε, φεύγουν μόνο τα δοκιμαστικά — τα δικά σας μένουν.

Question 40

Μπορεί να ηχογραφηθεί μια κλήση χωρίς να το ξέρω;

Accepted Answer

Όχι. Σε όλους φαίνεται «● Η κλήση ηχογραφείται», και πριν μείνετε στην κλήση διαλέγετε «Συνεχίζω» ή «Αποχωρώ»· όποιος δεν απαντά μέσα σε ένα λεπτό απομακρύνεται.

Question 41

Πόσο φυλάσσεται μια ηχογράφηση;

Accepted Answer

Όσο ορίζει το γραφείο στις Λειτουργίες: 30, 90 ή 365 ημέρες, ή μέχρι να διαγραφεί. Η απομαγνητοφώνηση και τα πρακτικά μένουν και μετά· το αντίγραφο του παρόχου της κλήσης διαγράφεται σε 7 ημέρες.

Question 42

Ποιος βλέπει μια ηχογράφηση και τα πρακτικά της;

Accepted Answer

Τα μέλη του γραφείου της αίθουσας που ήταν στην αίθουσα όταν ηχογραφήθηκε, και σε αίθουσα έργου όποιος διαχειρίζεται τα έργα. Ένα συνεργαζόμενο γραφείο βλέπει μόνο εγκεκριμένα πρακτικά· πελάτες και επισκέπτες τίποτα.

Question 43

Γιατί μια εκκρεμότητα από τα πρακτικά δεν έχει υπεύθυνο;

Accepted Answer

Ανατίθεται μόνο σε κάποιον που ήταν στην κλήση και είναι μέλος του γραφείου της αίθουσας· αλλιώς —ή αν το αρχείο της ηχογράφησης έχει διαγραφεί— μένει χωρίς υπεύθυνο, και την αναθέτετε εσείς.

Question 44

Μπορεί ένας πράκτορας AI να διαγράψει κάτι;

Accepted Answer

Όχι — εκτός από ένα έξοδο γραφείου, στον Κάδο, και μόνο αν το γραφείο άνοιξε τη «Διαγραφή μέσω AI». Email, πρόσκληση, δημοσίευση, είσπραξη, έξοδο ή διόρθωση εξόδου γραφείου κάνει μόνο αν το γραφείο βάλει την περιοχή σε Καταχώριση, και αφού το εγκρίνετε.

Question 45

Βλέπει ο πράκτορας AI τα ποσά του γραφείου;

Accepted Answer

Μόνο αν τα βλέπει ο ρόλος σας και η περιοχή Οικονομικά δεν είναι σε Κλειστό στις ρυθμίσεις Πράκτορες AI· αλλιώς δεν του φτάνουν καθόλου.

Ερωτήσεις

Πελάτες & συνεργάτες