# Πώς ανοίγω αίτημα υποστήριξης;

> Πώς ανοίγετε αίτημα υποστήριξης, πώς προχωρά, και ποιος από το γραφείο μπορεί να γράψει.

Τελευταία ενημέρωση: 2026-10-29

Από το μενού **?**, το **Υποστήριξη** ανοίγει τα αιτήματα του γραφείου. Με το **+ Νέο αίτημα** γράφετε θέμα, κατηγορία και μήνυμα, και επισυνάπτετε ως τέσσερα αρχεία (εικόνες ή PDF).

| Κατηγορία | Για τι |
| --- | --- |
| Τεχνικό πρόβλημα | Κάτι δεν δουλεύει |
| Ερώτηση | Πώς γίνεται κάτι |
| Πρόταση | Μια ιδέα για την Εργοθήκη |
| Συνδρομή / Πληρωμή | Πακέτο, χρεώσεις, παραστατικά |

### Πώς προχωρά ένα αίτημα;

Ένα αίτημα είναι **Ανοιχτό** ως την απάντησή μας, μετά **Απαντήθηκε**· αν απαντήσετε ξανά, ανοίγει πάλι. Το κλείνει η υποστήριξη, και τότε δεν δέχεται άλλη απάντηση — για κάτι νέο, ανοίγετε νέο αίτημα. Ορισμένα πακέτα έχουν προτεραιότητα στην απάντηση.

Τα αιτήματα του γραφείου τα βλέπει όποιος έχει το δικαίωμα προβολής τους:

| Δικαίωμα | Ιδιοκτήτης Γραφείου | Διαχειριστής γραφείου | Υπεύθυνος έργων | Τεχνικό προσωπικό | Γραμματεία | Λογιστήριο | Υπεύθυνος ιστοτόπου |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Αιτήματα υποστήριξης — προβολή | ✓ναι | ✓ναι | ✓ναι | —όχι | —όχι | —όχι | —όχι |

Αιτήματα γράφει και απαντά όποιος έχει το δικαίωμα της υποστήριξης:

| Δικαίωμα | Ιδιοκτήτης Γραφείου | Διαχειριστής γραφείου | Υπεύθυνος έργων | Τεχνικό προσωπικό | Γραμματεία | Λογιστήριο | Υπεύθυνος ιστοτόπου |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Αιτήματα υποστήριξης — σύνταξη και απάντηση | ✓ναι | ✓ναι | ✓ναι | —όχι | —όχι | —όχι | —όχι |